本网讯 近日，绵阳市盐亭县石岭社区水晶郦城小区物业管理服务项目招投标遗留争议再度升温，小区长期存在的物业治理乱象经多家主流媒体持续曝光后仍未得到实质性化解，各类矛盾叠加、极端维权频发，形成治理恶性循环，对基层治理公信力与辖区和谐稳定造成负面影响。
追溯事件源头，矛盾根源始于 2024 年 9 月水晶郦城小区物业服务项目招标工作。当年 9 月 20 日项目招投标签到记录显示，本次招标共有六家单位参与投标。仅时隔六日，参与投标企业绵阳市国联安保服务有限公司便实名举报投诉招标代理机构成都易伟达企业管理有限公司在本次物业服务招标全过程存在多项违法违规操作。
投诉核心直指中标排序第一的绵阳居福来物业管理有限公司。据业主与涉事投标企业反映，该物业公司成立于 2024 年6月25日，公司成立时间紧邻招标节点，无任何物业管理相关从业业绩，缺乏成熟物业运营管理经验，专职物业管理人员、一线服务人员配置均形同虚设。各方质疑评标专家未严格依照招标文件评审标准打分，该企业获评第一的评分依据、中标合理性存在重大疑点，招投标程序合规性饱受质疑。
招投标埋下的隐患，在后续小区日常管理中全面爆发。日前，实名举报单位绵阳市国联安保服务有限公司还提供了多份视频和图片，并称视频里面有2024年9月20日上午10点武侯区开标现场盐亭县凤灵街道房管所的领导李某（下图右），且本次招标代理单位只要求大家提交了投标文件和对招标程序有无异议进行签字确认，没有看到评标专家在场的情况，中标者明显是空壳公司（2024年6月25日注册中标绵阳最大楼盘水晶丽城的铁证），其余几家都是帮这家6月25日才注册公司围标的公司。
该公司还披露了2024年9月19日晚物管会相关人员（下图）与开发商代表、街办代表等在招投标现场路边烧烤摊喝啤酒的照片，认为这些都是“串通的佐证”。
自 2025 年起，《消费质量报》《川观新闻》《澎湃新闻》《中国财经日报网》等中央、省级权威媒体先后刊发报道，聚焦水晶郦城小区 “三无物业” 乱象，舆论监督力度持续加大。但长达一年多时间里，媒体曝光、群众诉求并未推动问题实质性整改，业主抵触情绪持续累积。
进入2026年6月，小区各类吊诡事件集中涌现。多名业主通过本地网络论坛公开发帖实名质疑小区物管会负责人李朝茂存在履职渎职问题，直指小区楼栋散水工程存在重大缺项，项目设计、施工、监理、竣工验收全流程监管全线失守，强烈恳请住建主管部门启动倒查程序，追究相关单位及责任人责任。
乱象之下，业主投诉量呈成倍增长态势。从物业日常服务缺位，到前期物业选聘程序违规、业主合法权益受损，大量诉求多头涌向住建主管部门、属地街道、石岭社区，挤占大量基层行政资源。长期诉求无人妥善处置、合理诉求长期搁置，使得业主维权不断升级，部分业主采取拉横幅、封锁物业办公场所、越级上访等极端方式表达诉求。
过激维权行为进一步压缩协商沟通空间，固化 “投诉上访 — 问题搁置 — 群众信任下滑 — 重复上访维权” 的恶性闭环，邻里矛盾、业主与物业、业主与基层管理方对立加剧，严重损害基层党组织基层治理形象，给辖区治安稳定、基层和谐带来多重压力。
实际上，正如该小区杨思大等多位业主所说的那样，法院一审以及二审均判决水晶丽城物业管理委员会所作“物业服务选聘方案不合规”，但物管会置若罔闻是导致系列问题得不到根本解决的症结所在。业主们表示，整冶违规物管会才是根冶法院判决之“无效方案”得以迈向正轨的关键。
据了解，2025 年该小区物业矛盾已引发中央、省级主流媒体持续追踪报道，强大舆论监督倒逼相关职能部门正视现存治理漏洞。时至 2026 年，媒体仍持续跟进该小区后续处置进展，社会各界普遍呼吁属地主管部门、街道、社区压紧压实监管主体责任，从制度层面破解物业治理顽疾。
针对水晶郦城暴露的系列治理短板，业内及基层治理工作者提出三项整改优化路径。其一，搭建物业常态化长效监管机制，定期对辖区物业公司服务品质、合同履约情况开展考核，对招投标违规、服务缺位等行为从严处罚，常态化保持监管高压；其二，重构业主投诉处置工作流程，实行诉求分类分级处置、限时办结反馈机制，从源头减少重复投诉、越级上访现象；其三，以水晶郦城矛盾为典型案例复盘总结治理教训，统一完善辖区住宅小区物业选聘、日常监管、清退退出全链条制度规范，提前防范同类纠纷在其他小区复制发生，全面提升基层物业治理规范化、精细化水平。
水晶郦城小区承载数千户居民居住权益，其长久悬而未决的治理困局，既是摆在基层治理队伍面前的现实考验，也直接关系群众居住幸福感、基层行政公信力。业内人士表示，2026 年想要彻底化解该小区多年积累的物业矛盾，必须紧盯招投标违规、工程监管缺位、物业服务失能等核心症结，压实住建、街道、社区、业委会、物业多方主体责任，健全法治监管保障，整合多方治理力量协同发力，方能根治小区乱象，为全体业主营造安全有序、和谐舒心的居住环境，重塑基层治理良好秩序。
及时评——
结合当前舆论态势与基层治理工作部署，此次事件将成为盐亭县辖区物业行业整治的重要契机，当地应全面铺开住宅小区物业服务、招投标流程、工程配套项目监管专项整治行动，针对性排查辖区内小区物业选聘不规范、服务缺位、工程验收流于形式等共性问题，补齐基层物业治理制度短板，杜绝同类乱象重复发生。对于水晶郦城小区现存物业服务问题，后续还应启动服务考核、履约督查，若物业公司持续无法达标、履职缺位严重，或将启动物业整改、约谈乃至清退更换程序。
长期来看，若各方责任能够层层压实、整改举措落地见效，小区多年积累的治理顽疾将逐步破解，业主合理诉求将得到妥善回应，小区居住秩序将逐步恢复稳定，基层治理公信力将逐步修复；反之，若问题依旧悬置、整改流于形式，业主信任危机将持续加剧，矛盾纠纷或将常态化、复杂化，持续消耗行政资源、影响辖区和谐稳定。
水晶郦城小区承载数千户居民居住权益，其长久悬而未决的治理困局，既是摆在基层治理队伍面前的现实考验，也直接关系群众居住幸福感、基层行政公信力。
新闻链接——
绵阳盐亭县水晶郦城小区（总建筑面积约100万平方米、6000多户）被认定为绵阳规模最大的住宅小区之一，其新中标的物业管理公司为绵阳居福来物业管理有限公司。
中标主体：绵阳居福来物业管理有限公司（成立于2024年6月25日）。
时间节点：该公司于2024年7月底中标，8月18日进场交接，10月15日正式入驻。
争议焦点：因公司成立仅月余即中标大型项目，且后续出现暴雨积水、管理混乱等投诉，业主质疑其中标合理性及与开发商关联；法院曾于2025年5月判决撤销原选聘方案，但二审维持原判，未强制物业退场。
截至2026年7月，该小区仍由居福来物管提供服务，双方存在持续沟通与整改要求。
